7 prácticas para mitigar riesgos tecnológicos en tu infraestructura

En la operación diaria de las organizaciones, la tecnología es parte fundamental. La confianza en los diversos sistemas que permiten este funcionamiento no debe hacer que olvidemos que, si fallan o son comprometidos, las consecuencias pueden ser graves: pérdida de datos, interrupción de operaciones, e incluso un impacto en la reputación y el rendimiento financiero.

Profundicemos más en el concepto para delimitar bien cuál es la infraestructura crítica, y pasemos después a las 7 prácticas para mitigar los riesgos tecnológicos inherentes a las operaciones digitales a través de estos sistemas.

¿Qué se entiende por infraestructura tecnológica crítica en una organización?

Cuando hablamos de infraestructura crítica dentro de una organización, nos referimos a los sistemas tecnológicos cuya interrupción afectaría significativamente la operación diaria de la empresa. Esto incluye:

• Servidores y almacenamiento de datos: donde se albergan los datos esenciales de la empresa.
• Redes y conectividad: incluyendo firewalls, routers y otros equipos que garantizan que los datos fluyan de manera segura dentro y fuera de la organización.
• Aplicaciones empresariales clave: como sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) o CRM (Customer Relationship Management), que gestionan funciones críticas como la contabilidad, la gestión de clientes y la cadena de suministro.
• Sistemas de backup y recuperación de datos: garantizan la continuidad del negocio en caso de una interrupción.
• Sistemas de seguridad cibernética: protegen la infraestructura contra ataques maliciosos, como ransomware o intrusiones de red.

Prácticas para mitigar riesgos tecnológicos en infraestructura crítica corporativa

1. Evaluación y priorización de riesgos

El primer paso para mitigar los riesgos en la infraestructura crítica es realizar una evaluación exhaustiva de los riesgos que enfrenta la organización.

Esta evaluación debe identificar cuáles son los activos más valiosos y los riesgos más probables que podrían afectarlos.

Para ello, recomendamos:

• Análisis de impacto en el negocio (o BIA, por sus siglas en inglés de Business Impact Analysis): identifica las funciones críticas y evalúa el impacto de su interrupción, permitiendo priorizar qué sistemas o aplicaciones necesitan protección inmediata y cuáles podrían soportar algún grado de interrupción sin un impacto significativo; incluye el tiempo que puede tolerarse sin cada uno de esos sistemas.

2. Redundancia y disponibilidad continua

Para asegurar que los sistemas críticos estén siempre disponibles, es fundamental implementar medidas de redundancia. Esto significa tener copias de seguridad de los sistemas más importantes o incluso replicarlos en múltiples ubicaciones geográficas.

Por ejemplo, en caso de un fallo de hardware en un servidor crítico, tener una copia en un centro de datos secundario garantizará que las operaciones sigan su curso sin interrupción. Aquí un par de prácticas útiles:

• Redundancia geográfica: tener copias de seguridad de sistemas críticos en ubicaciones geográficamente dispersas para asegurar que una catástrofe local no afecte toda la infraestructura.
  
  
• Failover automático: sistemas diseñados para cambiar automáticamente a una infraestructura de respaldo si el sistema principal falla.

3. Fortalecimiento de la ciberseguridad

Los ciberataques son una de las principales amenazas para la infraestructura tecnológica crítica. Desde ataques de ransomware que secuestran sistemas enteros hasta la exfiltración de datos sensibles, las organizaciones deben adoptar una postura de ciberseguridad robusta para mitigar estos riesgos.

• Protección perimetral: implementar firewalls avanzados, sistemas de detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS), y redes segmentadas para limitar el acceso a las partes más críticas de la infraestructura.
  
  
• Cifrado de datos: asegurar que toda la información crítica, tanto en tránsito como en reposo, esté cifrada para que, en caso de una brecha, los datos sean inaccesibles para terceros.
  
  
• Autenticación multifactor (MFA): añadir capas adicionales de verificación de identidad para acceder a sistemas críticos. Esto reduce el riesgo de que un actor malicioso acceda a la red solo con una contraseña comprometida.

4. Monitoreo continuo y detección temprana

Un componente clave en la mitigación de riesgos tecnológicos es el monitoreo en tiempo real de la infraestructura. Esto permite a las empresas detectar problemas de manera anticipada y responder antes de que se conviertan en interrupciones graves, para lo cual, puedes implementar:

• Sistemas de monitoreo proactivo: usar soluciones de monitoreo 24/7 para identificar anomalías en el rendimiento de servidores, aplicaciones y redes.
  
  
• Alertas tempranas: sistemas que generan alertas automáticas cuando algo fuera de lo común ocurre, como un incremento inesperado en el tráfico de red que podría ser indicativo de un ataque.

5. Planes de recuperación ante desastres y continuidad del negocio

Las organizaciones necesitan estar preparadas para lo peor: un fallo total o un ataque cibernético que comprometa sus sistemas. Aquí es donde entra en juego el plan de recuperación ante desastres (o DRP, siglas en inglés para Disaster Recovery Plan) y un plan de continuidad del negocio (BCP, del inglés para Business Recovery Plan).

Estos planes garantizan que, en caso de una interrupción, la empresa pueda volver a operar lo más rápido posible. Para conformarlos, primero haz:

• Pruebas regulares de DRP/BCP: es importante realizar simulacros y pruebas periódicas para asegurarse de que los planes funcionan correctamente y que todos los empleados sepan qué hacer en caso de una crisis, donde el tiempo apremia.

6. Actualización regular e implementación de parches en los sistemas

Uno de los errores más comunes que permite ataques o interrupciones es la falta de parches regulares y actualizaciones de software.

Los sistemas obsoletos suelen ser vulnerables a ataques conocidos y errores de software. Mantener todos los sistemas críticos actualizados con los parches de seguridad más recientes es esencial para evitar que las vulnerabilidades sean explotadas.

7. Capacitación y concientización del personal

Un aspecto frecuentemente subestimado en la mitigación de riesgos tecnológicos es la concientización del personal, con todo y que siempre se dice que “el eslabón más débil en la infraestructura tecnológica son las personas”.

Y es que los empleados, inadvertidamente, pueden convertirse en puntos de entrada para ataques, como los intentos de phishing o errores de configuración, e incluso la llamada ingeniería social. Para estar siempre preparado, debes impartir:

• Programas de capacitación regulares: para enseñar a los empleados a reconocer amenazas comunes y adoptar buenas prácticas de seguridad, lo que puede reducir en gran medida el riesgo de comprometer la infraestructura tecnológica crítica.

Aprovechar la analítica avanzada para la mitigación de riesgos

La analítica avanzada también juega un papel clave en la gestión y mitigación de riesgos tecnológicos.

Mediante la implementación de plataformas de GRC, las organizaciones pueden predecir fallos en sus sistemas y detectar patrones de ataque que podrían pasar desapercibidos por sistemas de seguridad tradicionales.

Por ejemplo, un GRC puede estar configurado para analizar patrones y alertar sobre un posible ataque antes de que ocurra, permitiendo a los equipos de seguridad tomar medidas preventivas.

Del mismo modo, el mantenimiento predictivo basado en la analítica puede identificar signos de fallos inminentes en servidores o aplicaciones críticas, lo que permite a las empresas reparar o reemplazar componentes antes de que causen interrupciones.

Un enfoque de seguridad integral

Mitigar los riesgos tecnológicos en la infraestructura crítica de una corporación requiere un enfoque integral que combine evaluación de riesgos, redundancia, ciberseguridad, monitoreo continuo, planes de recuperación y actualización constante de sistemas.

Al incorporar estas prácticas, las empresas pueden minimizar las interrupciones y proteger su infraestructura tecnológica crítica contra amenazas internas y externas.

Por último, no olvides que este trabajo debe seguir extensivo a tus proveedores. Sobre los planes de respuesta ante incidentes que se puedan llegar a presentar en estos terceros, te invitamos a descargar la guía Crea un ágil plan de respuesta a incidentes con proveedores, es grandes y la encuentras aquí debajo. Esperamos que te sea de utilidad.