La mitigación de riesgos operacionales es un pilar fundamental para asegurar la continuidad y estabilidad de cualquier organización. Estos riesgos, que incluyen desde fallos tecnológicos hasta errores humanos y desastres naturales, tienen el potencial de interrumpir procesos clave, impactar en la rentabilidad y afectar la reputación de la organización.

En el mundo interconectado de hoy, la reputación digital es uno de los activos más valiosos para cualquier organización. Un solo comentario negativo, una noticia mal intencionada o incluso una fake news (noticia falsa) puede tener repercusiones devastadoras para la imagen de una organización.

En cualquier organización, los riesgos operacionales representan amenazas que, de materializarse, podrían impactar directamente en las operaciones y la capacidad de la organización para cumplir con sus objetivos.

En el entorno empresarial actual, cada vez más organizaciones dependen de terceros para realizar actividades críticas para su operación. Estos terceros incluyen proveedores, socios comerciales, contratistas y otras entidades que proporcionan bienes o servicios esenciales.

En las últimas dos décadas, la práctica de Gobernanza o Gobierno corporativo, Riesgos y Cumplimiento (conocida por su acrónimo GRC) ha experimentado una transformación radical, no solo a nivel mundial, sino específicamente en México.