Lo que debes preguntarle a tu próximo proveedor de software GRC

Una adecuada estrategia de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC) se alinea a los objetivos organizacionales, comerciales, operativos y tecnológicos, mientras cumple con los requisitos de cumplimiento y administra el riesgo de manera efectiva.

Esto permite a las organizaciones mejorar su conocimiento del estado de riesgo, minimizar la posibilidad de incidentes y cumplir en tiempo y forma con las normas, entre una serie de otros beneficios. En otras palabras, GRC es el programa de controles y contrapesos que mantiene a las organizaciones en el camino correcto.

Pero esto no es nada nuevo para ti: si estás buscando un GRC, ¡sabes todo esto! El quid está en cómo saber quién cuenta con la experiencia y capacidad para acompañarte, guiarte y habilitarte a implementar el enfoque integral de GRC que necesita tu organización. Y hoy te daremos 6 preguntas (y un plus) para que lo encuentres.

¿Por qué implementar un software GRC?

Un estudio de Blue Hill Research demostró que las organizaciones podrían ahorrar entre un 25% y un 30% del tiempo que dedican a tareas de riesgo y cumplimiento, implementando una plataforma GRC.

Imagina todo lo que podría hacer tu equipo con ese tercio o cuarto de tiempo que hoy dedica a funciones relacionadas: capacitarse más, buscar riesgos proactivamente, implementar mejores prácticas y otras actividades de generación de valor al negocio y a tu área.

Ahora que estás buscando el software que mejor satisfaga tus necesidades de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento, debes saber qué preguntar a tus posibles aliados tecnológicos. Veamos las 6 preguntas básicas (7 con el plus).

Preguntas que sí o sí debes hacerle a un proveedor de software GRC

1. ¿Cómo me ayudarás a encontrar las causas-raíz/el origen de mis desafíos de control?

Lo fundamental es entender cómo el proveedor de GRC puede ayudarte a diagnosticar y comprender profundamente los problemas subyacentes que afectan tu gestión de riesgos y controles internos. Esto implica no solo identificar los síntomas o las manifestaciones de los problemas, sino también analizar sus causas-raíz.

Un proveedor competente debería ofrecer herramientas analíticas avanzadas, capaces de correlacionar datos e identificar tendencias, desviaciones y patrones que puedan señalar las causas fundamentales de los desafíos enfrentados.

Además, es crucial que el proveedor demuestre un enfoque metodológico sólido, y a la vez personalizado, para abordar las especificidades de tu organización.

2. ¿Cómo me apoyarías a justificar internamente la inversión en una solución o SaaS GRC?

Si ya has pasado por alguna implementación así o es tu primera vez, sabes que para convencer a la junta de administración y al CEO, debes proporcionar argumentos sólidos y datos que respalden la decisión de invertir en su solución.

Un buen proveedor debería ser capaz de ofrecerte estudios de caso, benchmarks de la industria y análisis ROI (Retorno de Inversión) ajustados a tu organización, que demuestren el valor agregado de su solución, no solo en términos de mejora de la gestión de riesgos y cumplimiento, sino también en cómo puede contribuir a la eficiencia operativa, reducción de costos, y mejora en la toma de decisiones estratégicas.

La justificación debe abordar tanto los beneficios tangibles como intangibles, facilitando así la comprensión del valor que la solución aporta a la organización.

3. Mi organización está creciendo, ¿qué tan escalable es tu solución para futuras necesidades?

Aquí, hablamos de una plataforma que pueda adaptarse y crecer al ritmo de las necesidades de tu organización a lo largo del tiempo.

Una plataforma adaptable, hace simple el proceso: comienzas con la estructura que tienes actualmente, dando la posibilidad de agregar y personalizar el programa incluso a medida que nuevos desafíos de control de riesgos aparecen en escena.

4. ¿Cómo podré visualizar en el tiempo el progreso en mis niveles de control?

Esta pregunta te ayudará a tener claridad sobre las capacidades de monitoreo y reporte del proveedor de GRC a través de su software.

Es importante que la solución ofrezca dashboards o tableros dinámicos, informes personalizables y alertas en tiempo real que permitan a los usuarios seguir de cerca la evolución de sus prácticas de control interno, riesgos y cumplimiento normativo a lo largo del tiempo.

La visualización efectiva de datos es clave para identificar rápidamente áreas de mejora, verificar la efectividad de las acciones correctivas implementadas y tomar decisiones basadas en evidencia, no en meras suposiciones.

El proveedor debería estar acostumbrado ya a demostrar cómo su solución facilita una visión clara y actualizada del estado de los controles internos y la gestión de riesgos, permitiendo una adaptación dinámica a nuevos desafíos y oportunidades, así que no debería representarle un problema.

5. ¿La plataforma cuenta con visualizaciones claras sobre el programa de GRC y su impacto al negocio?

Nuestra interfaz intuitiva y capaz de generar informes brinda una imagen completa e inmediata del negocio.

Ya sea creando paneles, revisando cuestionarios o proyectando gráficos y mapas de calor en tiempo real, ORCA da una vista holística de todo su sistema GRC, y ese es, en última instancia, uno de los valores agregados principales que debes buscar en una tecnología GRC.

Ayuda a tener al instante claridad de los propietarios de riesgos, tareas de mitigación, estados y análisis de productividad a la mano, lo que te permite identificar rápidamente brechas y lapsos de cobertura en los programas regulatorios y de riesgo.

6. ¿Cuánto tiempo lleva la implementación? Necesito la implementación en semanas, ¿en cuánto tiempo lo podremos lograr?

Otro de los aspectos de mayor dolor que nuestros hoy clientes han vivido con antiguos proveedores, es el tiempo que se llega a tardar una implementación.

Es la última de las preguntas porque, para contestarse, necesitamos saber el tamaño de la implementación, que dependerá desde luego de las necesidades del negocio y el nivel de suscripción, sí, pero la gran mayoría de nuestras implementaciones se han llevado a cabo en 2 a 3 meses.

Plus: más allá del software, ¿el prospecto te está ayudando a definir una ruta clara hacia el cumplimiento exitoso de tus objetivos y los de la organización?

Imagina que estás en un rally y que tienes el mejor coche de toda la competencia. Con tu capacidad y experiencia al volante, más el impecable automóvil a tu disposición, la carrera debería ser de trámite… pero, ¿y el copiloto…?

Si no tienes alguien al lado que te sepa decir cuánto y cuándo acelerar o desacelerar, los grados de desviación de la siguiente curva, los vados que subirás y los baches que debes esquivar, etcétera, etcétera, créeme, no llegarás a la meta (al menos no antes que tus competidores).

En el complejo mundo GRC, la clave está en hacer fácil lo difícil, y es ahí donde entra el acompañamiento y consultoría de los expertos que ven tu negocio desde otro ángulo, y que con su conocimiento deberían estarte ayudando no sólo a la implementación del software GRC, sino mucho más allá: a integrar el enfoque GRC y prácticas de control al modelo de negocio en sí, para entonces ayudarte a lograr los objetivos de tu posición al tiempo que impulsas, desde tu rol y área, a tu organización.

Estas son preguntas 7 de las preguntas que no puedes dejar de hacer si no quieres llevarte malas sorpresas al momento de elegir proveedor de SaaS GRC. Y bueno, si quieres empezar haciendo la prueba con nosotros, es así de fácil: primero, haz clic abajo, y luego...