En los entornos organizacionales que ofrecen servicios como parte de su actividad comercial a sus usuarios, tener claro qué es el manejo de incidentes y cómo llevarlo a cabo es indispensable para asegurar que sus niveles de servicio sean siempre los óptimos, manteniendo así una buena relación con la entidad contratante y sobre todo los usuarios de los servicios provistos.
Leer más